התנהלות נכונה לאחר נזק אש – מדריך מקיף

נזקי אש הם מהחמורים ביותר שיכולים לפקוד נכס, והם עלולים לגרום להרס מוחלט, נזקי עשן ופיח, ולזיהום אוויר ורכוש.

התנהלות נכונה מיד לאחר אירוע כזה היא קריטית למזעור הנזקים ולתחילת שיקום בהקדם.

שלב ראשון: הצלת חיים ובטיחות

1. פינוי מידי מהמבנה – ודאו שכל הנוכחים יצאו בבטחה והתרחקו מהמבנה.

2. ניתוק חשמל וגז – כדי למנוע הצתות נוספות או התלקחות מחודשת.

3. הזעקת כוחות כיבוי והצלה – גם אם נראה שהשריפה כבתה, חשוב שהכבאים יאשרו שאין מוקדי בעירה נסתרים.

4. איסור כניסה למבנה מסוכן – אין להיכנס למבנה לפני שהרשויות אישרו עקב חשש לקריסה או שאיפת חומרים מסוכנים.

שלב שני: תיעוד הנזק בצורה יסודית

תיעוד נכון הוא המפתח לקבלת פיצוי מקסימלי מחברת הביטוח. בצעו את הפעולות הבאות:

1. צילום הנזק מכל זווית אפשרית – צלמו סרטונים ותמונות באיכות גבוהה.

2. צילום מסמכים חשובים שנפגעו – חוזים, מסמכי ביטוח, קבלות על רכוש וכדומה.

3. רשימת נזקים מפורטת – ערכו רשימה של כל הפריטים שניזוקו, כולל תיאור רמת הנזק.

4. איסוף דוחות רשמיים – בקשו אישור מכיבוי אש על נסיבות האירוע ודוחות מקצועיים משמאי או מהנדס מבנים.

שלב שלישי: נטרול נזקי פיח, עשן וזיהום

לאחר אישור הכניסה למבנה, יש לבצע פעולות מיידיות למניעת נזקים משניים:

1. אוורור מקסימלי – פתיחת כל החלונות והדלתות כדי לפזר עשן ורעלים.

2. שימוש במסנני אוויר וחומרי ספיחה – במטרה להפחית ריחות חזקים של עשן ופיח.

3. ניקוי והסרת פיח:

   • שימוש בחומרי ניקוי ייעודיים להמסה והסרת פיח.

   • שטיפה יסודית של קירות, תקרות ורצפות במים עם חומרי ניקוי מתאימים.

4. בדיקת רמות רעלים באוויר – הזמנת מומחה לאיכות אוויר לבדיקת  נוכחות חומרים מסוכנים.

5. השלכת חומרים שנפגעו קשות – שטיחים, בגדים, רהיטים ומשטחים נקבוביים שספגו פיח ועשן עשויים להיות בלתי ניתנים לשיקום.

שלב רביעי: שיקום המבנה והשבת המצב לקדמותו

1. בדיקת נזקים למבנה– מומלץ  להזמין שמאי פרטי לבדיקה  ראשונית ולפעול בהתאם להמלצותיו.

2. שיקום מערכות ותשתיות – בדיקה ותיקון על ידי אנשי מקצוע בלבד.

3. ניקוי ושיפוץ רהיטים ורכוש – ניקוי עמוק של פריטים שניתן להציל, כולל חיטוי והברקה.

4. בדיקת מערכות גילוי וכיבוי – התקנת גלאי עשן חדשים, בדיקת מטפים וציוד בטיחות.

שלב חמישי: התמודדות עם חברת הביטוח – איך למקסם את הפיצוי?

קבלת הפיצוי ההולם דורשת תהליך מסודר:

1. הודעה מיידית לחברת הביטוח – דווחו מיד על הנזק ודרשו ביקור שמאי בהקדם.

2. עבודה עם שמאי פרטי – מומלץ להיעזר בשמאי מטעמכם כדי לוודא שהערכת הנזק נעשית בצורה אובייקטיבית, מקיפה ומיטבית.

3. שחזור מסמכים פיננסיים – הצגת קבלות ורשימות רכוש שנפגעו תסייע להוכיח את גובה הנזק.

4. התעקשות על נזקים נלווים –

   • נזקי עשן ופיח – חברות הביטוח לעיתים ממעיטות בערך הנזק שנגרם מהצטברות עשן ופיח.

   • הוצאות דיור חלופי– אם נדרש פינוי זמני מהנכס, ניתן לדרוש כיסוי עלויות דיור חלופי בכפוף להתניות הפוליסה.

   • אובדן הכנסה – במקרים של נזק לבית עסק,  ניתן לדרוש פיצוי על הפסדי רווחים, הכנסות וכו, בכפוף להתניות הפוליסה.

5. התמודדות עם דחיות ביטוח – במקרה של דחייה, ניתן לפנות ליועץ ביטוח או עו"ד מומחה בתחום.

סיכום והמלצות להיערכות עתידית

בכדי להימנע מנזקים חמורים בעתיד מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

• התקנה של  גלאי עשן לרבות וידוא תקינות אחת לשלושה חודשים.

• בדיקת  תקינות מערכות חשמל וגז אחת לשנה.

• החזקה של פוליסת ביטוח מקיפה ומורחבת בהתאם לסיכונים המשוערים.

• הכנה של  תיק מסמכים מגובה בענן – כך שכל המסמכים הקריטיים יהיו נגישים במקרה של שריפה.

זכרו- התנהלות נכונה לפני הנזק ובמהלכו תסייע לכם לצלוח את האירוע במהירות וביעילות תוך מזעור הנזקים וקבלת הפיצוי ההולם  מחברת הביטוח.